國網天津客服中心:精準服務營銷發展 推動基層聯動共享

          發布日期: 2020-04-15

            4月9日,國網天津客服中心組織各供電單位營銷相關人員開展了問題與訴求互動平臺培訓,并正式試運行問題與訴求互動平臺,以精準服務營銷發展,推動基層聯動共享。

            為進一步了解各供電單位營銷業務問題,加強營銷工作協同聯動,深化專業管理,解決各單位營銷工作中的實際困難,客服中心搭建了問題與訴求互動服務平臺。該平臺主要分為問題提問區、指標發布區、典型經驗區、信息發布區等,各單位營銷人員可通過本單位公共賬號在平臺發帖互動,提出本單位在日常工作中遇到的問題,動態監控營銷重要指標完成情況,交流共享典型經驗及特色亮點工作。

            此次培訓現場講解了問題與訴求互動平臺的使用方法,并就平臺前期準備工作中遇到的問題展開了充分討論,形成了實用性的意見建議。

            下一步,國網天津客服中心將繼續收集各供電單位在實際應用中遇的問題及相關建議,持續優化問題與訴求互動平臺,助力公司營銷工作順利開展。

            信息來源:國網天津客服中心

           

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